Deichmann odpowiada na potrzeby klientów - wchodzi na rynek z nową aplikacją

Deichmann istnieje w Polsce od 1997 roku, przez co jesteśmy bardzo przyzwyczajeni do tego brandu, a jego pozycja jest mocno ugruntowana. Jak firma z tak długą tradycją radzi sobie ze zmieniającym się światem? Okazuje się, że całkiem nieźle. Deichmann pod koniec 2020 roku zapowiedział, że pracuje nad zupełnie nową aplikacją.

Inwestycja w strategię omnichannel

Trudny czas pandemii firma Deichmann wykorzystała na wdrażanie nowych innowacyjnych działań. Widzimy wyraźną inwestycję w omnichannel, która zakłada wykorzystanie i integrację wszelkich dostępnych kanałów docierania do klientów i ich obsługi na każdym etapie. Celem takiej strategii jest maksymalizacja wygody zakupów w sieci. To bardzo dobry ruch, szczególnie w dobie pandemii. Widać, że Deichmann zaznacza swoją pozycję w sieci, współpracuje między innymi z platformami typu Promocodius. Kod rabatowy, który możemy znaleźć na tego typu platformie może być przydatny, zwłaszcza w dobie pandemii. W czasie kiedy coraz więcej ludzi decyduje się na zakupy przez internet, firmy powinny kłaść szczególny nacisk na swoją w nim obecność. Eksperci z Promocodius zauważają wzrost zainteresowania kuponami i kodami promocyjnymi w 2020 roku aż o 13% w porównaniu z rokiem 2019. W przypadku Deichmanna, kod rabatowy tego typu można uzyskać na bardzo wiele rodzajów obuwia. Ale to tylko jedno z wielu działań. Tym, co ma szczególnie pomóc we wdrożeniu strategii omichannel, będzie nowa aplikacja.

Jak będzie działać nowa aplikacja Deichmanna?

Tego jeszcze nie wiemy. Wiemy natomiast, że ma wzmocnić pozycję Deichmanna w wirtualnym świecie i zapewniać "prawdziwie hollistyczne doświadczenia zakupowe", jak twierdzą zaangażowani w proces pracownicy marki. Dlaczego w zasadzie wspominamy w takim razie o tej aplikacji? Przecież prawie każda marka obecnie posiada swoją apkę, która umożliwia nam otrzymanie rabatu, zakupy, sprawdzenie nowości. Czym więc różni się aplikacja Deichmanna? Nowa aplikacja ma połączyć 4000 sklepów fizycznych z e-sklepem. Takie omichannelowe rozwiązanie ma powstać dzięki współpracy z intive. I właśnie to połączenie świata wirtualnego z rzeczywistym jest czymś nietypowym, choć póki co firma nie zdradza w jakim stopniu te dwa światy będą się przenikać. Wiemy natomiast, że aplikacja będzie posiadała wygodną wyszukiwarkę produktów, będzie łatwa w obsłudze i ma ją wyróżniać atrakcyjny design.

Co o przedsięwzięciu mówią partnerzy - Deichmann i intive?

Sebastian Hasebrink, Chief Digital Officer firmy Deichmann, zaznacza, że priorytetem dla marki w tym trudnym czasie pandemii jest pozostanie w kontakcie z klientami i umożliwienie im wygodnych i bezpiecznych zakupów w dowolny sposób: online, w sklepie stacjonarnym czy przy użyciu telefonu komórkowego. Cały proces tworzenia takiego narzędzia nie jest oczywiście wcale łatwy, co podkreśla z kolei dyrektor ds. produktów cyfrowych i wiceprezes ds. sprzedaży w intive Stefan Reisinger: "Stworzenie aplikacji detalicznej nigdy nie jest łatwe. Wymaga to zarówno wiedzy fachowej, jak i ciągłego doskonalenia: w miarę przyzwyczajania się konsumentów do technologii, ich potrzeby i preferencje ewoluują".

Deichmann jest niekwestionowanym liderem detalicznej sprzedaży obuwia w Europie, posiada swoje sklepy w 31 krajach świata. Jak poradzi sobie z podbojem świata wirtualnego?